1. Responsable y contacto

Academia Venaluz es el espacio digital de formación de Venaluz. Para dudas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de tus datos personales puedes escribir a contacto@venaluz.com o comunicarte por WhatsApp al 222 532 3202.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de tu relación con Academia Venaluz, podemos tratar datos de identificación y contacto —como nombre, correo electrónico y teléfono—, datos de cuenta y acceso, información relacionada con tus compras o suscripción, historial de pedidos, acceso a talleres y avance dentro de la plataforma, así como datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Los datos relacionados con pagos pueden ser procesados por las pasarelas y proveedores de pago integrados en el sitio, conforme a sus propios avisos y políticas.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para crear y administrar tu cuenta; habilitar el acceso a los talleres o a la suscripción contratada; procesar y documentar transacciones; brindar soporte; gestionar comunicaciones relacionadas con tu acceso, pagos, renovaciones o cambios del servicio; mantener la seguridad de la plataforma; y cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

Cuando corresponda y contemos con una base válida para ello, también podremos enviarte información sobre contenidos, talleres, actividades o novedades de Venaluz. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias, operar funciones de WooCommerce y Academia, proteger el acceso y obtener información de uso y rendimiento. Algunos servicios de terceros integrados pueden utilizar sus propias tecnologías de acuerdo con sus políticas.

5. Proveedores y transferencias

Para operar Academia Venaluz podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos relacionados con alojamiento, correo, analítica, seguridad, procesamiento de pagos, videohospedaje y soporte. Solamente se comparte la información necesaria para prestar el servicio o cuando exista una obligación legal.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, mantener tu cuenta y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales. Para iniciar una solicitud escribe a contacto@venaluz.com con el asunto Derechos ARCO, indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

También puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos para finalidades promocionales.

8. Seguridad

Academia Venaluz aplica medidas administrativas y tecnológicas orientadas a proteger la información y limitar el acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener tus credenciales en privado.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta misma página indicando su fecha de última actualización.

10. Contacto

Correo: contacto@venaluz.com
WhatsApp: 222 532 3202