1. Tu cuenta y acceso
Para entrar a determinados contenidos de Academia Venaluz necesitas una cuenta personal. Tus datos de acceso son personales y debes mantenerlos en privado.
El acceso que recibes depende de lo que hayas adquirido: una compra individual habilita únicamente ese taller o experiencia; una suscripción activa habilita el catálogo incluido mientras permanezca vigente.
2. Suscripción Academia Venaluz
La suscripción es un servicio mensual recurrente. Antes de contratar se mostrará el precio vigente, la periodicidad y el método de pago disponible.
El cobro se realiza automáticamente mientras la suscripción permanezca activa. Puedes cancelar renovaciones futuras y conservar el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado.
3. Compras individuales
Algunos talleres pueden adquirirse mediante pago único. Antes de pagar se mostrará el precio, el contenido incluido y la forma de acceso.
Comprar un taller individual no activa una suscripción, salvo que se indique de forma clara antes de completar el pago.
4. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores como Stripe, Mercado Pago o PayPal, según la opción disponible para cada compra.
Antes de confirmar una operación verás el importe correspondiente. Si un pago recurrente falla, el acceso asociado a la suscripción puede quedar pendiente hasta que el pago se regularice.
5. Cancelaciones, aclaraciones y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación de una suscripción desde Mi Cuenta o mediante nuestros canales de soporte. La cancelación detiene renovaciones futuras.
Las solicitudes de aclaración, devolución o reembolso se revisan caso por caso considerando la operación realizada, la naturaleza digital del contenido y la legislación aplicable.
Si detectas un cargo incorrecto, duplicado o un problema de acceso, contáctanos para revisarlo.
6. Uso de los contenidos
Los videos, audios, meditaciones, textos, cuadernos, imágenes, diseños y demás materiales de Academia Venaluz son para uso personal.
No está permitido copiar, grabar, revender, publicar, redistribuir o compartir contenidos o accesos sin autorización.
Los contenidos tienen fines educativos, creativos, contemplativos, espirituales y de desarrollo personal. No sustituyen atención médica, psicológica, legal, financiera u otro servicio profesional cuando sea necesario.
7. Plataforma, contenidos y cambios
Academia Venaluz puede realizar mejoras, mantenimiento o cambios técnicos que ocasionen interrupciones temporales. También pueden actualizarse nombres, recursos, formatos o dinámicas de los talleres.
Cuando una modificación sea relevante para una suscripción activa, se comunicará cuando corresponda.
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable y no limitan los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre una compra, suscripción, acceso o estos Términos, puedes escribirnos por correo o WhatsApp.