1. Alcance

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de Academia Venaluz, sus talleres, contenidos, servicios digitales, compras individuales y suscripciones. Al realizar una compra, activar una suscripción o utilizar la plataforma, aceptas las condiciones aplicables al servicio contratado.

2. Cuenta de usuario

Para acceder a determinados contenidos necesitas una cuenta personal. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. El acceso es personal y no debe compartirse con terceros.

3. Suscripción Academia Venaluz

La suscripción de Academia Venaluz tiene actualmente un precio de $233 MXN al mes, salvo que se informe expresamente una promoción o condición distinta antes de contratar.

Es una suscripción mensual recurrente y no implica permanencia anual. El cobro se realiza de forma automática conforme al método de pago autorizado mientras la suscripción permanezca activa.

Puedes cancelar desde el primer mes. La cancelación detiene renovaciones futuras y conserva el acceso correspondiente al periodo ya pagado, salvo que la ley aplicable establezca algo distinto para un caso concreto.

Cuando corresponda una renovación automática, Academia Venaluz informará de manera clara la periodicidad, monto y fecha de cobro y observará las obligaciones legales aplicables en materia de aviso previo y cancelación sin penalización.

4. Cancelación

La cancelación puede solicitarse mediante los mecanismos disponibles en Mi Cuenta o por los canales de soporte de Academia Venaluz. Para ayuda puedes escribir a contacto@venaluz.com o por WhatsApp al 222 532 3202.

5. Talleres incluidos y nuevos contenidos

Mientras tu suscripción esté activa tendrás acceso al catálogo de talleres incluido en la membresía. Academia Venaluz incorpora actualmente un nuevo taller cada dos meses. El contenido, formato y disponibilidad de cada experiencia pueden evolucionar con el tiempo, procurando mantener la continuidad y valor general del servicio.

6. Compras individuales

Algunos talleres pueden adquirirse de forma individual. En esos casos, el precio, forma de acceso, contenido incluido y condiciones particulares se muestran en la página correspondiente antes de completar la compra. Comprar un taller individual no activa automáticamente una suscripción, salvo que se indique expresamente antes del pago.

7. Pagos

Los pagos son procesados mediante las pasarelas habilitadas en el sitio. Al elegir un método de pago también pueden resultar aplicables las condiciones y políticas del proveedor de pagos correspondiente.

Los precios se muestran en pesos mexicanos cuando así se indica. Cualquier cargo adicional aplicable deberá mostrarse antes de completar la operación.

8. Devoluciones y aclaraciones

Las solicitudes de aclaración, devolución o ajuste se revisarán conforme a la naturaleza digital del servicio, la información mostrada al momento de la compra y la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.

Para solicitar una revisión escribe a contacto@venaluz.com proporcionando el correo de tu cuenta y los datos de la operación.

9. Reuniones en directo y comunidad

Cuando una suscripción incluya encuentros mensuales en directo, grupo privado de Facebook u otros espacios comunitarios, su participación es opcional. Las fechas, canales o dinámica pueden cambiar por razones operativas, procurando informar con anticipación cuando sea posible.

10. Propiedad intelectual

Los videos, audios, meditaciones, textos, cuadernos, diseños, imágenes, marcas, logotipos y demás materiales de Academia Venaluz están protegidos por la legislación aplicable. La compra o suscripción concede una licencia personal de acceso y uso; no transfiere derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, grabar, redistribuir, revender, publicar o compartir contenidos o accesos sin autorización escrita.

11. Uso responsable

Los contenidos de Academia Venaluz tienen fines educativos, creativos, contemplativos y de desarrollo personal. No sustituyen atención médica, psicológica, legal, financiera u otro servicio profesional cuando éste resulte necesario.

12. Disponibilidad de la plataforma

Podemos realizar mantenimiento, mejoras o cambios técnicos que ocasionen interrupciones temporales. Trabajaremos para restablecer el servicio razonablemente pronto y proteger la continuidad de los accesos contratados.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

14. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Cuando una modificación afecte de manera relevante una suscripción activa, se comunicará por los medios disponibles cuando corresponda.

15. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana aplicable, sin limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras ni las atribuciones de las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable.

16. Contacto

Correo: contacto@venaluz.com
WhatsApp: 222 532 3202