1. Qué datos usamos
Para que puedas utilizar Academia Venaluz podemos tratar datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono cuando lo proporcionas, datos de tu cuenta, compras, suscripción, talleres adquiridos, progreso, reconocimientos, comunicaciones de soporte y datos técnicos básicos de acceso y seguridad.
Si decides subir una foto de perfil, también almacenamos esa imagen para mostrarla dentro de tu cuenta.
2. Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para crear y administrar tu cuenta, darte acceso a los talleres que te corresponden, registrar tu progreso, procesar compras y suscripciones, enviarte avisos relacionados con tu cuenta o pagos, brindarte soporte y proteger la plataforma.
También podemos enviarte información sobre talleres, contenidos o novedades de Venaluz. Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando lo desees.
3. Pagos y proveedores
Los pagos pueden ser procesados por proveedores como Stripe, Mercado Pago o PayPal, según la opción que elijas. Estos servicios reciben la información necesaria para procesar la operación conforme a sus propias políticas.
Academia Venaluz puede conservar referencias de la transacción necesarias para administrar tu compra o suscripción, pero no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta.
4. Cookies y medición
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias, operar funciones de Academia y WooCommerce, mejorar la seguridad y medir el funcionamiento del sitio.
Algunas herramientas externas de analítica o publicidad pueden utilizar sus propias tecnologías cuando estén activas. Puedes administrar las cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde las opciones de consentimiento del sitio.
5. Cuándo compartimos datos
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar Academia Venaluz, por ejemplo servicios de alojamiento, correo, seguridad, pagos, video, analítica o soporte.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal. Si alguna transferencia requiere tu consentimiento, se solicitará cuando corresponda.
6. Tus derechos sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como pedir la revocación de tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para comunicaciones promocionales cuando corresponda.
Para hacerlo, escribe a venaluzart@gmail.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y qué deseas solicitar. Te responderemos conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas y tecnológicas para proteger tu información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, administrar tu cuenta y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
También te recomendamos utilizar una contraseña segura y mantener tus datos de acceso en privado.
8. Contacto y cambios a este aviso
Si tienes dudas sobre el uso de tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos por correo o WhatsApp.
Este aviso puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas, la plataforma o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.